Reparatie voorwaarde
Algemene bepalingen
Klachten
1 Bij reparaties wordt uitgegaan van de klachten zoals die op het reparatieformulier zijn omschreven.
Prijs
2 De prijs van de reparatie wordt vastgesteld op basis van de montagekosten, de kosten van de gebruikte materialen, en eventueel de verzend- en administratiekosten en de kosten gemaakt door derden,
Alle prijzen inclusief BTW.
Reparatieformulier
3 De reparatieformulier vermeldt in ieder geval de te repareren schade.
Indien en voor zover mogelijk, vermeldt het reparatieformulier tevens een raming van de reparatiekosten.
Stoppen of doorgaan
4 Als bij onderzoek blijkt dat de prijs van de reparatie hoger zal zijn dan de kostenraming zoals vermeld op de reparatieformulier, dan wordt aan de klant gevraagd of hij het product voor die hogere prijs wil laten repareren. In dat geval vindt de reparatie pas plaats na toestemming van de klant. Wanneer de reparatieformulier geen kostenraming vermeldt en de prijs pas na onderzoek kan worden vastgesteld, dan wordt aan de klant gevraagd of hij het product voor die prijs wil laten repareren. Ook in dat geval vindt de reparatie pas plaats na toestemming van de klant.
5 De klant kan evenwel afzien van verdere dienstverlening door de ondernemer zoals vermeld op de reparatieformulier. De ondernemer stelt vervolgens het product weer ter beschikking aan de klant in de staat waarin hij het heeft ontvangen.
6 Indien de reparatie door derden moet worden uitgevoerd, dan wel levering van onderdelen door derden reparatie onmogelijk maakt binnen de opgegeven tijd, dan wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gebracht en kan deze de ondernemer niet houden aan de opgegeven reparatietijd. Het voorgaande artikel is van overeenkomstige toepassing.
Vervangend product
7 Partijen regelen onderling of en onder welke voorwaarden de klant de beschikking krijgt over een vervangend product tijdens de duur van de reparatie.
Kwaliteit
8 Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij de reparatie gebruik gemaakt van nieuwe onderdelen, of, wanneer dit met betrekking tot een dergelijk apparaat gebruikelijk is, ruilonderdelen. Wanneer de klant dat vooraf verzoekt, stelt de ondernemer de vervangen onderdelen, met uitzondering van de geruilde onderdelen, ter beschikking aan de klant.
9 Een reparatie zal op zodanige wijze worden uitgevoerd, dat het apparaat daarna weer volledig voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
10 Na de reparatie ontvangt de klant een bon met een korte omschrijving van de verrichte werkzaamheden en vervangen onderdelen.
Aansprakelijkheid
11 De ondernemer is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het product, de toebehoren en accessoires, alsmede voor schade daaraan, ontstaan vanaf het tijdstip van afgifte tot aan het moment dat de klant het product weer ophaalt.
Garantie
12 De ondernemer geeft na het voltooien van de reparatie een garantie van 3 maanden op de reparatie. Deze garantietermijn gaat in op het moment van afgifte van het product aan de klant. Op schoonmaak- c.q. onderhoudsbeurten, alsmede op reparaties verricht aan producten met bliksem-, water- of vochtschade, wordt geen garantie gegeven, tenzij op de reparatie bon uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.
13 Wanneer binnen 3 maanden na afgifte van het gerepareerde product de klachten genoemd in artikel 1 terugkeren, doet de ondernemer een opgave van de prijs voor een nieuwe reparatie.
a. Bij dezelfde oorzaak van de klacht worden alleen die onderdelen die bij de vorige reparatie niet zijn vervangen in rekening gebracht.
b. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht een andere is dan die bij de vorige reparatie, dan worden de kosten van de nieuwe reparatie zoals bedoeld in artikel 2 aan de klant doorberekend.
c. Het hiervoor bepaalde in dit artikel is niet van toepassing voor zover de klant aanspraak kan maken op ontbinding van de overeenkomst ingeval van een ernstige tekortkoming bij een eerdere reparatie.
Niet afgehaalde producten
14 Indien de klant het gerepareerde product niet binnen 3 maanden nadat deze klaar ligt om opgehaald te worden heeft nagelaten het product op te halen, is de ondernemer bevoegd het product te verkopen. De klant heeft dan geen recht meer om het product op te halen, noch Basic Mobile verantwoordelijk te stellen voor verloren data of prijsverschillen.
Indien na mededelingen per mail of per post van Basic Mobile aan de klant, dat het product gereed is, de klant gedurende een periode van 3 maanden heeft nagelaten de reparatie van het product te betalen, is Basic Mobile gerechtigd het product te verkopen en het verschuldigde op de opbrengst te verhalen. De extra kosten voor het verhalen worden aan de klant doorberekend.
Verlies van Data
15 Basic Mobile is niet aansprakelijk voor verlies van data. Een aantal reparaties zoals vervangen van moederborden, harddisks en batterijen, kunnen aanleiding geven tot het verlies van data. Basic Mobile wijst hierop in het reparatieformulier en op de website. De klant wordt gevraagd een back-up van zijn gegevens te maken voordat hij het product aan Basic Mobile opstuurt. De klant is zelf aansprakelijk voor het veiligstellen van zijn data.
Garantie stickers
16 Basic Mobile maakt gebruik van garantie void stickers. Deze bevinden zich aan de binnenkant van het gerepareerde gedeelte. Bij opening door derde zonder toestemming van Basic Mobile vervalt de verleende garantie op de reparatie.